| 業務範圍及核心能力 |
執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務。 |
| 領隊實務（一） |
一、領隊技巧：
（一）導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。
（二）遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
（三）觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務：包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
三、急救常識：
（一）一般急救須知和保健的知識
（二）簡單醫療術語
四、旅遊安全與緊急事件處理：
（一）人身安全
（二）財物安全
（三）業務安全
（四）突發狀況之預防處理原則
（五）旅遊糾紛案例
（六）旅遊保險
五、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。 |
| 領隊實務（二） |
一、觀光法規：
（一）觀光政策
（二）發展觀光條例
（三）旅行業管理規則
（四）領隊人員管理規則
二、入出境相關法規：
（一）普通護照申請
（二）入出境許可須知
（三）男子出境、再出境有關兵役規定
（四）旅客出入境臺灣海關行李檢查規定
（五）動植物檢疫
（六）各地簽證手續
三、外匯常識：包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入境部分。
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：包含應記載、不得記載事項。
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：包含施行細則。
六、兩岸現況認識：包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。 |
| 觀光資源概要 |
一、世界歷史：以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包括聯合國教科文委員會（UNESCO）通過的重要文化及自然遺產。
二、世界地理：以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含自然與人文資源，並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護：包含人文與自然資源。 |
| 外國語 |
包含閱讀文選及一般選擇題 |
| 備註 |
表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關之綜合性試題。 |